Cambios y Devoluciones
¡Cambios y devoluciones sin preocupaciones en MISS ELASTIC!
En MISS ELASTIC, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos un proceso fácil y sin complicaciones para cambios y devoluciones. Aquí te explicamos cómo funciona:
Plazo Generoso
Tienes 30 días naturales desde que recibes tus productos para decidir si quieres devolverlos. ¡Queremos que te sientas seguro con tu compra! Y sobre todo que tengas todo el tiempo necesario para decidir.
Condiciones básicas
Para cualquier cambio, devolución o reembolso, asegúrate de que el producto esté en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original una vez enviado de vuelta a Miss Elastic. La aceptación de la devolución estará sujeta al cumplimiento de estas condiciones.
El coste de la recogida y el transporte corren a cargo del usuario. Estos costes se aplican por cada producto devuelto y varían según el país de origen:
| Zona de Envío Nacional | Envío Estándar | Plazo Estándar | Envío Express | Plazo Express | Cambios y Devoluciones |
| Península y Baleares | Gratis (pedidos >59€) +5,95€ (pedidos<59€) |
1-2 días | +15€ | 1 día | +3,00€ / producto |
| Canarias, Ceuta y Melilla | No disponible | — | +39,95€ | 4-5 días | +40€ |
| Zona de Envío Internacional | Envío Estándar | Plazo Estándar | Envío Express | Plazo Express | Cambios y Devoluciones |
| Alemania | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
2-3 días | +15€ | 1-2 días | +9,95€ / producto |
| Andorra | No disponible | No disponible | +35,00€ | No disponible | +35,00€ / producto |
| Austria | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
3-4 días | +15€ | 1-2 días | +9,95€ / producto |
| Bélgica | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
2-3 días | +15€ | 1-2 días | +9,95€ / producto |
| Bulgaria | +2,95€ (pedidos >99€) +19,95€ (pedidos <99€) |
4-5 días | +20€ | 2-3 días | +25,00€ / producto |
| Canadá | No disponible | - | +39,95€ | 6-8 días | +45,00€ / producto |
| Croacia | +2,95€ (pedidos >99€) +19,95€ (pedidos <99€) |
3-4 días | +20€ | 1-2 días | +25,00€ / producto |
| Eslovaquia | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
2-3 días | +15€ | 1-3 días | +15,00€ / producto |
| Eslovenia | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
3-4 días | +15€ | 2-3 días | +15,00€ / producto |
| Estonia | +2,95€ (pedidos >99€) +19,95€ (pedidos <99€) |
4-5 días | +15€ | 2-3 días | +9,95€ / producto |
| EE. UU. | No disponible | - | +39,95€ | 6-8 días | +45,00€ / producto |
| Francia | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
1-3 días | +15€ | 1 día | +9,95€ / producto |
| Finlandia | +2,95€ (pedidos >99€) +19,95€ (pedidos <99€) |
5-7 días | +20€ | 1-2 días | +25,00€ / producto |
| Grecia | +2,95€ (pedidos >99€) +19,95€ (pedidos <99€) |
6-8 días | +20€ | 3-4 días | +25€ / producto |
| Hungría | +2,95€ (pedidos >99€) +19,95€ (pedidos <99€) |
2-3 días | +20€ | 1-2 días | +20,00€ / producto |
| Irlanda | +2,95€ (pedidos >99€) +14,95€ (pedidos <99€) |
4-5 días | +20€ | 1-2 días | +20,00€ / producto |
| Italia | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
2-3 días | +15€ | 1 día | +9,95€ / producto |
| Japón | No disponible | - | +69,95€ | 6-8 días | +70,00€ / producto |
| Lituania | +2,95€ (pedidos >99€) +19,95€ (pedidos <99€) |
4-5 días | +20€ | 1-2 días | +20,00€ / producto |
| Luxemburgo | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
2-3 días | +15€ | 1-2 días | +9,95€ / producto |
| Noruega | No disponible | - | +55,00€ | 4-6 días | +55,00€ / producto |
| Países Bajos | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
2-3 días | +15€ | 1-2 días | +9,95€ / producto |
| Polonia | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
3-4 días | +15€ | 1-2 días | +15,00€ / producto |
| Portugal | Gratis (pedidos >99€) +5,95€ (pedidos <99€) |
1-2 días | +15€ | 1-2 días | +5,00€ / producto |
| República Checa | Gratis (pedidos >99€) +9,95€ (pedidos <99€) |
2-3 días | +15€ | 1-2 días | +15,00€ / producto |
| Reino Unido | No disponible | - | +19,95€ | 4-5 días | +20,00€ / producto |
| Suecia | +2,95€ (pedidos >99€) +19,95€ (pedidos <99€) |
4-6 días | +20€ | 1-2 días | +25,00€ / producto |
| Suiza | No disponible | - | +39,95€ | 3-4 días | +40,00€ / producto |
* Aviso de Aduanas: Para devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta, Melilla o países extracomunitarios (Reino Unido, Andorra, Suiza, etc.), los posibles gastos aduaneros o impuestos locales no están incluidos y se deducirán del reembolso final si los hubiera.
¿Cómo tramitar tu devolución?
Podrás ejercer tu derecho de devolución a través del área de cliente disponible en nuestra tienda online.
Accede a tu cuenta personal, selecciona el pedido y los artículos que deseas devolver, y sigue el procedimiento habilitado para solicitar la devolución.
Una vez registrada la solicitud, recibirás instrucciones sobre los siguientes pasos, incluyendo el envío del producto.
El coste de la devolución (según la tabla superior por producto) se deducirá automáticamente del importe total a reembolsar.
Cambios
Si necesitas cambiar un producto por otra talla del mismo modelo, estaremos encantados de hacerlo siempre que haya stock disponible.
Puedes solicitar un cambio de talla o producto directamente desde tu área de cliente.
Gestionaremos la devolución (aplicando el coste correspondiente por producto) y te ayudaremos a tramitar el nuevo pedido, enviándote un enlace para abonar la gestión.
¡Hazlo simple!
En MISS ELASTIC, estamos aquí para hacer que tus compras online sean lo más fáciles y sin preocupaciones posibles. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el proceso, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
Email: online@misselastic.com
WhatsApp / Teléfono: +34 621 225 596
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00h a 13:00h (Hora Peninsular Española – CET).
¡Estamos aquí para ayudarte!
