Ruilen en retourneren

Zorgeloos ruilen en retourneren bij MISS ELASTIC!

Bij MISS ELASTIC willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankopen. Daarom bieden we je een eenvoudig en probleemloos proces voor ruilen en retourneren. Hier leggen we uit hoe het werkt:

Ruime termijn

Je hebt 30 kalenderdagen vanaf het moment dat je je producten ontvangt om te beslissen of je ze wilt retourneren. We willen dat je je zeker voelt over je aankoop! En vooral dat je alle tijd hebt om te beslissen.

Basisvoorwaarden

Zorg er voor elke ruil, retour of terugbetaling voor dat het product in perfecte staat, ongebruikt en in de originele verpakking is wanneer het naar Miss Elastic wordt teruggestuurd. De acceptatie van de retour is afhankelijk van de naleving van deze voorwaarden.

De kosten voor ophaling en transport zijn voor rekening van de gebruiker. Deze kosten gelden per geretourneerd product en variëren afhankelijk van het land van herkomst:

* Douanemelding: Voor retourzendingen vanuit de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla of niet-EU-landen (Verenigd Koninkrijk, Andorra, Zwitserland, enz.) zijn eventuele douanekosten of lokale belastingen niet inbegrepen en worden ze, indien van toepassing, van de uiteindelijke terugbetaling afgetrokken.

Hoe verwerk je je retour?

Je kunt je retourrecht uitoefenen via het klantgedeelte in onze onlinewinkel.

Log in op je persoonlijke account, selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren en volg de daarvoor bestemde procedure om de retour aan te vragen.

Zodra de aanvraag is geregistreerd, ontvang je instructies over de volgende stappen, inclusief de verzending van het product.

De retourkosten (volgens de bovenstaande tabel, per product) worden automatisch afgetrokken van het totaal terug te betalen bedrag.

Omruilen

Als je een product wilt ruilen voor een andere maat van hetzelfde model, doen we dat met plezier, zolang er voorraad beschikbaar is.

Je kunt een maat- of productruil rechtstreeks aanvragen vanuit je klantgedeelte.

Wij verwerken de internationale retour (met toepassing van de bijbehorende kosten per product) en helpen je bij het plaatsen van de nieuwe bestelling, door je een link te sturen om de verwerkingskosten te betalen.

Maak het jezelf gemakkelijk!

Bij MISS ELASTIC zijn we er om je online aankopen zo gemakkelijk en zorgeloos mogelijk te maken. Heb je vragen of heb je hulp nodig bij het proces? Neem dan gerust contact met ons op!

Email: online@misselastic.com

WhatsApp / Telefoon: +34 621 225 596

Openingstijden: van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 13:00 uur (tijd van het Spaanse vasteland – CET).

We staan voor je klaar!