Cambiamenti e resi
Cambi e resi senza pensieri su MISS ELASTIC!
Noi di MISS ELASTIC vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Per questo ti offriamo una procedura semplice e senza complicazioni per cambi e resi. Ecco come funziona:
Termine generoso
Hai 30 giorni di calendario dalla ricezione dei tuoi prodotti per decidere se restituirli. Vogliamo che tu ti senta sicuro del tuo acquisto! E soprattutto che tu abbia tutto il tempo necessario per decidere.
Condizioni di base
Per qualsiasi cambio, reso o rimborso, assicurati che il prodotto sia in perfette condizioni, non utilizzato e nella sua confezione originale una volta rispedito a Miss Elastic. L'accettazione del reso sarà subordinata al rispetto di queste condizioni.
I costi di ritiro e trasporto sono a carico dell'utente. Questi costi si applicano per ogni prodotto restituito e variano in base al paese di origine:
| Zona di spedizione nazionale | Spedizione standard | Tempi standard | Spedizione express | Tempi express | Cambi e resi |
| Penisola e Baleari | Gratis (ordini >59€) +5,95€ (ordini <59€) | 1-2 giorni | +15€ | 1 giorno | +3,00€ / prodotto |
| Canarie, Ceuta e Melilla | Non disponibile | — | +39,95€ | 4-5 giorni | +40€ |
| Zona di spedizione internazionale | Spedizione standard | Tempi standard | Spedizione express | Tempi express | Cambi e resi |
| Germania | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 2-3 giorni | +15€ | 1-2 giorni | +9,95€ / prodotto |
| Andorra | Non disponibile | Non disponibile | +35,00€ | Non disponibile | +35,00€ / prodotto |
| Austria | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 3-4 giorni | +15€ | 1-2 giorni | +9,95€ / prodotto |
| Belgio | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 2-3 giorni | +15€ | 1-2 giorni | +9,95€ / prodotto |
| Bulgaria | +2,95€ (ordini >99€) +19,95€ (ordini <99€) | 4-5 giorni | +20€ | 2-3 giorni | +25,00€ / prodotto |
| Canada | Non disponibile | - | +39,95€ | 6-8 giorni | +45,00€ / prodotto |
| Croazia | +2,95€ (ordini >99€) +19,95€ (ordini <99€) | 3-4 giorni | +20€ | 1-2 giorni | +25,00€ / prodotto |
| Slovacchia | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 2-3 giorni | +15€ | 1-3 giorni | +15,00€ / prodotto |
| Slovenia | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 3-4 giorni | +15€ | 2-3 giorni | +15,00€ / prodotto |
| Estonia | +2,95€ (ordini >99€) +19,95€ (ordini <99€) | 4-5 giorni | +15€ | 2-3 giorni | +9,95€ / prodotto |
| Stati Uniti | Non disponibile | - | +39,95€ | 6-8 giorni | +45,00€ / prodotto |
| Francia | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 1-3 giorni | +15€ | 1 giorno | +9,95€ / prodotto |
| Finlandia | +2,95€ (ordini >99€) +19,95€ (ordini <99€) | 5-7 giorni | +20€ | 1-2 giorni | +25,00€ / prodotto |
| Grecia | +2,95€ (ordini >99€) +19,95€ (ordini <99€) | 6-8 giorni | +20€ | 3-4 giorni | +25€ / prodotto |
| Ungheria | +2,95€ (ordini >99€) +19,95€ (ordini <99€) | 2-3 giorni | +20€ | 1-2 giorni | +20,00€ / prodotto |
| Irlanda | +2,95€ (ordini >99€) +14,95€ (ordini <99€) | 4-5 giorni | +20€ | 1-2 giorni | +20,00€ / prodotto |
| Italia | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 2-3 giorni | +15€ | 1 giorno | +9,95€ / prodotto |
| Giappone | Non disponibile | - | +69,95€ | 6-8 giorni | +70,00€ / prodotto |
| Lituania | +2,95€ (ordini >99€) +19,95€ (ordini <99€) | 4-5 giorni | +20€ | 1-2 giorni | +20,00€ / prodotto |
| Lussemburgo | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 2-3 giorni | +15€ | 1-2 giorni | +9,95€ / prodotto |
| Norvegia | Non disponibile | - | +55,00€ | 4-6 giorni | +55,00€ / prodotto |
| Paesi Bassi | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 2-3 giorni | +15€ | 1-2 giorni | +9,95€ / prodotto |
| Polonia | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 3-4 giorni | +15€ | 1-2 giorni | +15,00€ / prodotto |
| Portogallo | Gratis (ordini >99€) +5,95€ (ordini <99€) | 1-2 giorni | +15€ | 1-2 giorni | +5,00€ / prodotto |
| Repubblica Ceca | Gratis (ordini >99€) +9,95€ (ordini <99€) | 2-3 giorni | +15€ | 1-2 giorni | +15,00€ / prodotto |
| Regno Unito | Non disponibile | - | +19,95€ | 4-5 giorni | +20,00€ / prodotto |
| Svezia | +2,95€ (ordini >99€) +19,95€ (ordini <99€) | 4-6 giorni | +20€ | 1-2 giorni | +25,00€ / prodotto |
| Svizzera | Non disponibile | - | +39,95€ | 3-4 giorni | +40,00€ / prodotto |
* Avviso doganale: Per i resi provenienti da Canarie, Ceuta, Melilla o paesi extracomunitari (Regno Unito, Andorra, Svizzera, ecc.), gli eventuali costi doganali o imposte locali non sono inclusi e saranno detratti dal rimborso finale qualora vi fossero.
Come gestire il tuo reso?
Potrai esercitare il tuo diritto di reso tramite l'area cliente disponibile nel nostro negozio online.
Accedi al tuo account personale, seleziona l'ordine e gli articoli che desideri restituire e segui la procedura prevista per richiedere il reso.
Una volta registrata la richiesta, riceverai istruzioni sui passaggi successivi, compresa la spedizione del prodotto.
Il costo del reso (secondo la tabella superiore, per prodotto) sarà detratto automaticamente dall'importo totale da rimborsare.
Cambio
Se hai bisogno di cambiare un prodotto con un'altra taglia dello stesso modello, saremo lieti di farlo, sempre che vi sia disponibilità di stock.
Puoi richiedere un cambio di taglia o di prodotto direttamente dalla tua area cliente.
Gestiremo il reso internazionale (applicando il costo corrispondente per prodotto) e ti aiuteremo a effettuare il nuovo ordine, inviandoti un link per pagare le spese di gestione.
Rendilo semplice!
Da MISS ELASTIC siamo qui per rendere i tuoi acquisti online il più facili e sereni possibile. Se hai qualche dubbio o hai bisogno di aiuto con la procedura, non esitare a contattarci!
Email: online@misselastic.com
WhatsApp / Telefono: +34 621 225 596
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 (ora della Spagna peninsulare – CET).
Siamo qui per aiutarti!
