Échanges et retours

Échanges et retours sans souci chez MISS ELASTIC !

Chez MISS ELASTIC, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. C'est pourquoi nous vous proposons une procédure simple et sans complication pour les échanges et les retours. Voici comment cela fonctionne :

Délai généreux

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour décider si vous souhaitez les retourner. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance avec votre achat ! Et surtout, que vous ayez tout le temps nécessaire pour vous décider.

Conditions générales

Les frais de collecte et de transport sont à la charge de l'utilisateur et varient selon les pays :

Vous pouvez exercer votre droit de retour via l'espace client disponible sur la boutique en ligne.

Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte personnel, sélectionner la commande que vous souhaitez retourner et suivre la procédure mise en place pour demander le retour.

Une fois la demande enregistrée, vous recevrez des instructions sur les étapes suivantes, y compris l'envoi du produit, si nécessaire.

L'acceptation du retour sera soumise au respect des conditions établies dans la présente politique.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à online@misselastic.com ou via WhatsApp au numéro : +34 621 225 596, du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h. Nous sommes là pour vous aider !

Pour tout échange, retour ou remboursement, assurez-vous que le produit soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine avant de le renvoyer à Miss Elastic.

Échange

Si vous avez besoin d'échanger un produit contre une autre taille du même modèle, nous serons ravis de le faire à condition qu'il y ait du stock disponible.

Vous pouvez demander un échange de taille ou de produit depuis votre espace client. Nous gérerons le retour et vous aiderons à passer votre nouvelle commande.

Simplifiez-vous la vie !

Chez MISS ELASTIC, nous sommes là pour rendre vos achats en ligne aussi simples et sereins que possible. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez nous écrire à online@misselastic.com ou nous appeler au +34 621 225 596 du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h. Nous sommes là pour vous aider !