Umtausch und Rückgabe
Sorgenfreier Umtausch und Rücksendungen bei MISS ELASTIC!
Bei MISS ELASTIC möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Prozess für Umtausch und Rücksendungen. Hier erklären wir Ihnen, wie es funktioniert:
Großzügige Frist
Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Produkte Zeit, um zu entscheiden, ob Sie diese zurücksenden möchten. Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf sicher fühlen! Und vor allem, dass Sie genügend Zeit für Ihre Entscheidung haben.
Grundlegende Bedingungen
Für jeden Umtausch, jede Rückgabe oder Erstattung stelle sicher, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in seiner Originalverpackung ist, sobald es an Miss Elastic zurückgesendet wird. Die Annahme der Rückgabe setzt die Einhaltung dieser Bedingungen voraus.
Die Kosten für Abholung und Transport trägt der Benutzer. Diese Kosten gelten pro zurückgesendetem Produkt und variieren je nach Herkunftsland:
| Nationale Versandzone | Standardversand | Standard-Lieferzeit | Expressversand | Express-Lieferzeit | Umtausch und Rückgabe |
| Festland und Balearen | Kostenlos (Bestellungen >59€) +5,95€ (Bestellungen <59€) | 1-2 Tage | +15€ | 1 Tag | +3,00€ / Produkt |
| Kanaren, Ceuta und Melilla | Nicht verfügbar | — | +39,95€ | 4-5 Tage | +40€ |
| Internationale Versandzone | Standardversand | Standard-Lieferzeit | Expressversand | Express-Lieferzeit | Umtausch und Rückgabe |
| Deutschland | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 2-3 Tage | +15€ | 1-2 Tage | +9,95€ / Produkt |
| Andorra | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | +35,00€ | Nicht verfügbar | +35,00€ / Produkt |
| Österreich | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 3-4 Tage | +15€ | 1-2 Tage | +9,95€ / Produkt |
| Belgien | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 2-3 Tage | +15€ | 1-2 Tage | +9,95€ / Produkt |
| Bulgarien | +2,95€ (Bestellungen >99€) +19,95€ (Bestellungen <99€) | 4-5 Tage | +20€ | 2-3 Tage | +25,00€ / Produkt |
| Kanada | Nicht verfügbar | - | +39,95€ | 6-8 Tage | +45,00€ / Produkt |
| Kroatien | +2,95€ (Bestellungen >99€) +19,95€ (Bestellungen <99€) | 3-4 Tage | +20€ | 1-2 Tage | +25,00€ / Produkt |
| Slowakei | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 2-3 Tage | +15€ | 1-3 Tage | +15,00€ / Produkt |
| Slowenien | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 3-4 Tage | +15€ | 2-3 Tage | +15,00€ / Produkt |
| Estland | +2,95€ (Bestellungen >99€) +19,95€ (Bestellungen <99€) | 4-5 Tage | +15€ | 2-3 Tage | +9,95€ / Produkt |
| USA | Nicht verfügbar | - | +39,95€ | 6-8 Tage | +45,00€ / Produkt |
| Frankreich | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 1-3 Tage | +15€ | 1 Tag | +9,95€ / Produkt |
| Finnland | +2,95€ (Bestellungen >99€) +19,95€ (Bestellungen <99€) | 5-7 Tage | +20€ | 1-2 Tage | +25,00€ / Produkt |
| Griechenland | +2,95€ (Bestellungen >99€) +19,95€ (Bestellungen <99€) | 6-8 Tage | +20€ | 3-4 Tage | +25€ / Produkt |
| Ungarn | +2,95€ (Bestellungen >99€) +19,95€ (Bestellungen <99€) | 2-3 Tage | +20€ | 1-2 Tage | +20,00€ / Produkt |
| Irland | +2,95€ (Bestellungen >99€) +14,95€ (Bestellungen <99€) | 4-5 Tage | +20€ | 1-2 Tage | +20,00€ / Produkt |
| Italien | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 2-3 Tage | +15€ | 1 Tag | +9,95€ / Produkt |
| Japan | Nicht verfügbar | - | +69,95€ | 6-8 Tage | +70,00€ / Produkt |
| Litauen | +2,95€ (Bestellungen >99€) +19,95€ (Bestellungen <99€) | 4-5 Tage | +20€ | 1-2 Tage | +20,00€ / Produkt |
| Luxemburg | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 2-3 Tage | +15€ | 1-2 Tage | +9,95€ / Produkt |
| Norwegen | Nicht verfügbar | - | +55,00€ | 4-6 Tage | +55,00€ / Produkt |
| Niederlande | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 2-3 Tage | +15€ | 1-2 Tage | +9,95€ / Produkt |
| Polen | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 3-4 Tage | +15€ | 1-2 Tage | +15,00€ / Produkt |
| Portugal | Kostenlos (Bestellungen >99€) +5,95€ (Bestellungen <99€) | 1-2 Tage | +15€ | 1-2 Tage | +5,00€ / Produkt |
| Tschechien | Kostenlos (Bestellungen >99€) +9,95€ (Bestellungen <99€) | 2-3 Tage | +15€ | 1-2 Tage | +15,00€ / Produkt |
| Vereinigtes Königreich | Nicht verfügbar | - | +19,95€ | 4-5 Tage | +20,00€ / Produkt |
| Schweden | +2,95€ (Bestellungen >99€) +19,95€ (Bestellungen <99€) | 4-6 Tage | +20€ | 1-2 Tage | +25,00€ / Produkt |
| Schweiz | Nicht verfügbar | - | +39,95€ | 3-4 Tage | +40,00€ / Produkt |
* Zollhinweis: Für Rücksendungen von den Kanaren, aus Ceuta, Melilla oder Nicht-EU-Ländern (Vereinigtes Königreich, Andorra, Schweiz usw.) sind mögliche Zollgebühren oder lokale Steuern nicht enthalten und werden gegebenenfalls von der endgültigen Erstattung abgezogen.
Wie wickelst du deine Rückgabe ab?
Du kannst dein Rückgaberecht über den Kundenbereich in unserem Onlineshop ausüben.
Melde dich in deinem persönlichen Konto an, wähle die Bestellung und die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und befolge das vorgesehene Verfahren, um die Rückgabe zu beantragen.
Sobald der Antrag registriert ist, erhältst du Anweisungen zu den nächsten Schritten, einschließlich des Versands des Produkts.
Die Rückgabekosten (gemäß der obigen Tabelle, pro Produkt) werden automatisch vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.
Umtausch
Wenn du ein Produkt gegen eine andere Größe desselben Modells umtauschen möchtest, tun wir das gerne, sofern der Artikel auf Lager ist.
Du kannst einen Größen- oder Produktumtausch direkt in deinem Kundenbereich beantragen.
Wir wickeln die internationale Rückgabe ab (unter Anwendung der entsprechenden Kosten pro Produkt) und helfen dir, die neue Bestellung aufzugeben, indem wir dir einen Link zur Begleichung der Bearbeitungsgebühr senden.
Einfach machen!
Bei MISS ELASTIC sind wir da, um deine Online-Einkäufe so einfach und sorgenfrei wie möglich zu gestalten. Wenn du Fragen hast oder Hilfe beim Ablauf benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Email: online@misselastic.com
WhatsApp / Telefon: +34 621 225 596
Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 09:00 bis 13:00 Uhr (spanische Festlandzeit – CET).
Wir sind für dich da!
