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PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales que nos proporciona serán conservados mientras se mantenga nuestra relación contractual o mercantil y una vez terminada ésta durante el plazo de prescripción de las acciones que se pudieran derivar del producto/servicio contratado por el interesado, así como durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Sin perjuicio de ello, con el fin de poder contactar y realizar acciones comerciales de nuevo con ex clientes, para poder ofertarle productos concretos personalizados, y siempre que se tenga el consentimiento del interesado, Profactory Corporate,S.L. podrá contactar con ellos para los fines detallados.
PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos obtenidos han sido proporcionados por el propio interesado.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos serán cedidos a las empresas del grupo Profactory Corporate,S.L. y a aquellos que sea necesario por obligación legal.
DERECHOS DEL INTERESADO
Cualquier interesado podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:
Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.
Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o incompletos.
Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
Derecho de limitación: Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservariamos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos: Por lo que puede solicitarnos que sus datos personales automatizados sean cedidos o transferidos a cualquier otra empresa que nos indique en un formato estructurado, inteligible y automatizado.
Derecho de retirar el consentimiento: Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Derecho de oposición: El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
EJERCICIO DE DERECHOS
Ponemos a su disposición si nos lo solicitan los formularios donde podrá ejercitar estos derechos. Podrá solicitarnos en el correo hello@misselastic.com indicándonos el derecho que quiere ejercitar y le enviaremos el formulario correspondiente.
El ejercicio de los derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida al correo electrónico hello@misselastic.com.
En el caso que el interesado lo entienda necesario puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) con domicilio en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.
¿QUIÉN PUEDE EJERCITAR LOS DERECHOS?
Los derechos de los interesados son personalísimos, por lo tanto, serán ejercidos por el titular de los datos acreditando debidamente su identidad (para ello se le solicitará el DNI o equivalente).
También podrá ejercerse a través de representación legal, en cuyo caso, además del DNI del interesado o equivalente, habrá de aportarse DNI y documento acreditativo auténtico de la representación del tercero.
¿CUÁL SERÁ NUESTRA OBLIGACIÓN CUANDO EJERCITA ALGUNO DE LOS DERECHOS?
El responsable del tratamiento deberá contestar la solicitud que se le dirija en todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado o interesado en sus tratamientos.
En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados, el responsable del fichero deberá solicitar la subsanación de los mismos
El responsable de tratamiento responderá a las solicitudes en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
En general, puede usar el Sitio Web sin facilitar ninguna información de carácter personal.
Disponemos de varias secciones en nuestra página web en las cuales existen formularios de recogida de datos personales que son necesarios para poder prestarle los servicios que nos solicita. Cuando nos remite alguno de estos formularios solicitándonos información, el usuario garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que nos facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos de carácter personal que nos facilite de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real. El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar.
Los datos personales que recabamos son: Nombre, email y teléfono.
SEGURIDAD EN LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS
Aplicamos medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos a través del Sitio Web.
PROTECCIÓN DE DATOS EN REDES SOCIALES
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Podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de sus datos, retirada del consentimiento y oposición en la dirección de correo electrónico hello@misselastic.com. Atenderemos sus solicitudes en el marco y con las limitaciones derivadas de las reglas de funcionamiento establecidas por Facebook, Instagram.
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La entrega se hará a la dirección que el USUARIO haya indicado para este efecto a través del servicio de paquetería que MISSELASTIC estime más oportuno. En caso de ausencia, el servicio de paquetería dejará un aviso en el que el USUARIO encontrará un teléfono de contacto para coordinar la entrega. En caso de que no se produzca este contacto, el servicio de paquetería pasará nuevamente a la dirección mencionada 2 veces más.
Todo paquete será recepcionado con una firma del USUARIO o CLIENTE.
Será responsabilidad del USUARIO o CLIENTE cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el USUARIO o CLIENTE no debe recibirlo, notificándolo de inmediato a MISSELASTIC por teléfono o e-mail.
- Garantía: cambio, devolución y reembolso en MISSELASTIC.
El USUARIO o CONSUMIDOR, dispone de un tiempo legal de 14 días desde la fecha de recepción de los productos para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos por los cuales lo hace ya que cuenta con el derecho de probar los productos como lo haría si se encontrase en un establecimiento mercantil.
MISSELASTIC prolonga este plazo otorgando 30 días naturales contados a partir del envío del producto para desistimientos, cambios y/o devoluciones.
Las condiciones para el ejercicio de este derecho de retractación son las mencionadas en el siguiente párrafo, siempre y cuando se cumplan los requisitos que a continuación se indican:
Condiciones de desistimiento, cambio, devolución y/o reembolso:
El coste de la recogida por desistimiento, cambio y devolución será gratuito.
El transporte de la recogida por desistimiento, cambio y devolución será responsabilidad de MISSELASTIC.
Los cambios y devoluciones deberán gestionarse a través de la sección de “CAMBIOS Y DEVOLUCIONES” dentro del apartado “Mi Cuenta” de la página web, a la cual se accederá con el nombre de usuario y contraseña.
Los cambios y devoluciones deberán gestionarse vía los medios de transporte que MISSELASTIC ofrece de modo que el paquete llegue correctamente a nuestros almacenes en Santacruz de Retamar (Toledo). Si el USUARIO o CLIENTE devuelve el paquete por medio de otro transportista, MISSELASTIC se libera de toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o deterioro del paquete y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo.
El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su embalaje original. MISSELASTIC se reserva el derecho de no admitir el cambio o devolución de los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
Devolución:
Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al USUARIO o CLIENTE bajo la misma modalidad utilizada para el pago a la mayor brevedad posible. En el caso de haber realizado el pago mediante contrareembolso, los gastos por envío no se abonarán.
Cambio:
Entendiendo como cambio aquél que corresponde a la sustitución de un mismo artículo en una talla distinta, si el producto es apto para ser objeto de cambio, MISSELASTIC procederá al mismo, cambiando el producto por el nuevo escogido. El proceso de cambio quedará sujeto a la disponibilidad de stock en el momento de la recepción del artículo a sustituir en nuestros almacenes.
En caso de recepción de un cambio o devolución, cuyo contenido no sea conforme a la solicitud o los productos no respeten las condiciones de devolución anteriormente mencionadas, MISSELASTIC se reserva el derecho a ejercer las acciones necesarias para recibir la recuperación del importe.
En caso de devolución, los gastos de envío no se abonarán.
En caso de cambio. Una vez aceptado el proceso de cambio (se deberá solicitar desde el apartado de “Cambios y devoluciones” – solo se ofrecerá la opción de cambio por tallas del mismo modelo y color con stock disponible) y recibido el modelo en nuestras instalaciones, si por problemas de stock no se pudiese realizar correctamente el cambio se abonará íntegramente el importe del modelo y los gastos de envío (únicamente aplicable en pedidos compuestos por una solo línea – conformados exclusivamente por un solo modelo).
En caso de recepción de una devolución, cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o los productos no respeten las condiciones de devolución anteriormente mencionadas, MISSELASTIC se reserva el derecho a ejercer las acciones necesarias para recibir la recuperación del importe.
En caso de producto defectuoso, el vendedor, en este caso MISSELASTIC, deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el USUARIO. El vendedor, en este caso MISSELASTIC, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El USUARIO deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
A continuación se indica, en el marco del derecho que tiene el USUARIO o CONSUMIDOR a la devolución de un producto, el proceso a seguir para tramitar las solicitudes de devolución y/o cambio en MISSELASTIC.
Proceso para la solicitud de cambio y/o devolución:
Conéctese a su cuenta y diríjase al apartado “Cambios y devoluciones”; aparecerá una lista de todos los pedidos efectuados susceptibles de cambio o devolución.
En el campo de “Acciones” selecciona la opción que desees:
Devolución del producto.
Cambio de producto, por otra talla del mismo modelo. *Si deseas cambiar el producto por otro modelo deberás hacer una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido.
Recibirás, por correo electrónico, un enlace para que gestiones la dirección y horario de recogida del paquete con nuestra empresa de transportes.
También te adjuntaremos la hoja de devolución que deberás enviar con el paquete.
Para mayor información diríjase al apartado “Mis devoluciones” de nuestra web.
El seguimiento de las instrucciones solicitadas no es indispensable para el ejercicio de sus derechos, sin embargo nos ayuda a conseguir una tramitación rápida y sencilla.
- Responsabilidad en MISSELASTIC
MISSELASTIC no se responsabiliza de que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a faltas de resolución, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
MISSELASTIC aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.
MISSELASTIC actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causa tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido.
MISSELASTIC se exime de cualquier fallo técnico que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet o por falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio.
MISSELASTIC pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causa que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Reserva de derechos en MISSELASTIC
MISSELASTIC se reserva el derecho de no admitir el registro de determinados USUARIOS, sin mediar motivo alguno. Asimismo, MISSELASTIC se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un USUARIO o CLIENTE con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.
MISSELASTIC se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.
MISSELASTIC se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el USUARIO o CLIENTE y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de la cuenta bancaria o de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el USUARIO o CLIENTE no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.
MISSELASTIC se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que MISSELASTIC o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a MISSELASTIC detecten cualquier anomalía o sospechen que un USUARIO esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, MISSELASTIC se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos USUARIOS que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, MISSELASTIC declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar y registro y proceder en este website.
MISSELASTIC se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el USUARIO o CLIENTE pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el USUARIO o CLIENTE debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el USUARIO o CLIENTE.
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